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Sie erreichen die Redaktion von planungsraster.ch per E-Mail unter [email protected]. Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen, auf Deutsch oder Französisch.
Besonders hilfreich sind Hinweise aus der Praxis: eine Auszahlung, die länger dauerte als bei uns gemessen, eine Bonusbedingung, die sich geändert hat, ein Support, der nicht mehr auf Deutsch antwortet. Nennen Sie dabei die Marke, das Datum und den Betrag in Franken, damit wir den Fall nachvollziehen können.
Wir vermitteln nicht zwischen Spielenden und Betreibern und haben keinen Zugriff auf Ihr Spielerkonto. Eine gesperrte Auszahlung oder eine geschlossene Kontoverbindung klären Sie direkt mit dem Kundendienst des Anbieters. Bei Fragen zum Spielverhalten wenden Sie sich an SafeZone.ch oder an Sucht Schweiz.